近年来，随着城区人口增加、居民生活水平提高，小区物业管理中的一些矛盾逐渐暴露：老旧小区基础设施薄弱、没有维修保障资金；新建小区前期物业规范化管理存在缺陷，物业费收缴率低，物业服务保障难，政策法规不完善，管理难、执法难等。
    “全面加强物业管理不仅是广大市民的共同呼声，也是营造城市发展环境、提升城市形象、改善民生民利、维护社会稳定的一项重要工作。”县十七届人大二次会议上，县人大代表、葛城街道党工委书记冯跃等多名县人大代表，高度关注县城小区物业管理问题，提出了《关于加强县城小区物业管理的议案》。
    加强县城小区物业管理，同样牵动着县政协委员的心。县政协九届二次会议上，县政协委员、县委党校副校长谌英等多名县政协委员，同样将目光聚焦到小区物业管理上，“常有群众反映小区卫生脏乱差、电梯常坏、房屋漏水、安全没有保障等一系列物业管理问题。物业公司同样有苦难言，认为业主不理解不配合，物业费收缴难、资金匮乏、人员不足、经营亏损等，业主与物管公司矛盾较大。”
    人大议案提出，建议对老旧住宅小区的物业管理建立长效机制，实施社会代管服务。对公共租赁住房的物业管理，纳入老旧住宅小区物业管理工作同类实施。严把前期物业管理关口，提倡通过招投标确定前期物管企业。加强物管企业监督管理，引进资质较高、服务质量较好、管理经验丰富的物业管理企业。街道、社区要提前介入，相关职能部门要积极配合业主，召开业主大会，成立业主委员会，选聘后期物业管理企业。严格执行政策法规，明确职责，建立部门联动工作机制，对违规违法行为严厉打击。
    承办单位县国土房管局在收到该人大议案、政协提案后，对全县物业管理中存在的问题进行了一次拉网式排查，并分类建立台帐清单。在随后开展的全县物业管理专项整治行动中，重点对群众反映强烈的基础设施、小区违法建设行为、物业企业服务水平等21项问题进行了专项整治，对物业管理矛盾突出的小区实施挂牌督办，对开发企业未按要求配备相关设施设备实行限期整改，对物业企业服务质量严格考核，对违法违规建设行为依法严厉处置，对恶意欠缴物业管理费予以依法追缴。
    同时，狠抓重点区域、重点隐患整治，多次组织街道社区进行现场调查、召开专题会议，因地制宜制定解决措施，切实化解矛盾纠纷。加大物业管理培训力度，组织相关人员赴县外学习物业管理先进经验。在此基础上，我县还出台了《关于进一步做好物业管理的通知》《小区矛盾纠纷调处化解职责分工的通知》《关于加强业主自治组织建设管理的指导意见》《城口县2018年物业管理专项整治实施方案》等文件。并于2018年6月19日召开全县物业管理大会，对物业管理中涉及的21个方面问题全面整治，集中打好一场物业专项整治攻坚战。
    按照“两个全覆盖”“五个一批”要求，经过几个月的工作推进，有效遏制了全县物业管理混乱势头，进一步理清了物业管理职责边界，建立了物业管理长效机制。通过一系列“组合拳”的实施，市民居住环境得到了有效改善，城市面貌得到了大幅提升。
    县国土房管局负责人表示，物业管理工作涉及面广、难度大、矛盾多，需要久久为功。当前及今后一个时期，我县将以“建设宜居宜业宜游的大巴山特色生态城”为目标，着力完善物业管理工作体系，深化体制机制创新，优化行业发展环境，努力开创社区物业管理工作新局面。
    “以曦城花园小区为例，2018年全面整改后，不仅仅是排水系统、消防设施、电气管网等硬件得到了维修提升，在物业管理制度建设等软件方面也进行了全面提档，得到了广大业主的一致好评。”就县城小区物业管理整改成效，冯跃代表给出了如此评价。
    谌英委员也对政协提案办理结果深感欣慰。她表示，将对县城小区物业管理一如既往地关注，并将用新作为践行新时代政协委员的新使命。