一是打造安全地铁。为了保证运营安全，两年里，福州地铁组织各项安全检查1400余次，发现问题及时整改，建立并逐步完善了涵盖自然灾害、社会安全、事故灾难、公共卫生类共50项预案。

二是打造文化地铁。福州地铁强化品牌建设，推进车站公益展演服务。全面创建有品质的乘车环境，推出了包括全省首个旅游主题车站、“高考直通车”、“922无车日”、福州地铁读书月等多项提升车站文化氛围的主题活动。在提升地铁公共空间的文化艺术氛围的同时，也为乘客带来了更丰富、更具特色的文化体验和温馨服务。

三是打造高效地铁。两年里，不断调整列车运行间隔、列车站停时间、区间运行时分等参数，优化列车运行组织，列车运行效率不断提高。同时，全面推进地铁志愿者服务活动，志愿服务涵盖1号线全部站点，乘客出行更加便捷舒适。

四是打造便民地铁。持续拓宽地铁生态圈，在与厦航、共享单车、魔力伞等企业共享服务资源基础上，设置手机充电桩、榕城通驻站服务点、设母婴室，引入便利店、饮料、彩票自动售卖机、ATM提款机，为市民出行提供“一站式综合交通便民服务” 。