从区人社局了解到，2018年我区共处理劳动人事争议案件1023件，其中立案受理878件，涉案人数1903人，结案率达96.86%。

　　去年我区劳动人事争议仲裁工作通过完善仲裁制度，简化优化办案程序，统一仲裁办案尺度，依法细化终局裁决规定，提高终局裁决比例；加大适用简易程序的案件范围，推行即时立案并即时排庭，让申请人少跑一次；开设“绿色通道”，对农民工欠薪及集体争议案件优先立案、合理优先排期、加快审理，及时化解纠纷；根据案件类型，进行“要素式”办案模式的初步探索，对案件主要事实及争议问题区分归纳，逐步推进要素式办案模式改革。此外，还健全多元调解衔接，预防化解争议，推进仲裁智能化建设，优化工作效能，构建仲裁服务体系，打造亲和仲裁。去年，我区的仲裁结案率、终局裁决率和调解成功率等各项指标均保持在广州市各区前列，工作成效明显。