为进一步提升公证工作成效，吴中区通过提升司法队伍实战能力、全过程提升案件质量，开拓业务领域，提高服务质效，努力规避公证“乱象”，努力打造人民满意的服务型公证。

　　全方位提升队伍实战能力。确立招录编外公证员和助理的自主权，打破人员身份限制，实行同工同酬制度，并制定了以行政身份公证员有序退出、公证助理员分批招录，新员帮带培养为注重公证队伍的整体发展计划 。派遣年轻公证员参加公证知识产权等业务实战培训班，为知识产权发展方面储备和培养专业人才。鼓励5名年轻公证员参加公证职称考试，并确立年度调研课题方向，稳步提升公证员业务素养，今年完成公证理论调研文章4篇。 

　　全过程提升案件质量管控。制定了《吴中区公证案件质量管理办法》《吴中公证处公益目标考核办法》等文件，落实公证案件评审、案件质量自查制度，并将公证部门绩效考核划分管理效益、社会效益和经济效益等3类18项指标，并明确了错假证等4项特别条款，直接与绩效性工资挂钩。实行工资总量浮动管理和岗位绩效工资制，根据年度考核结果，兑现奖励性绩效工资，并作为下一年度绩效工资总量调整的最大依据，有效提升工作案件质量。 

　　多角度增强便民服务成效。针对小额存款继承公证、小额财产继承公证、一般的涉及人身关系的申明书公证、委托公证、简单的涉外民事公证事项，提供“一次性告知、一站式服务、一天内办理”服务，今年为街道、社区提供上门服务，方便老百姓在家门口做拆迁继承协议等公证1216件。已经与本地区的7个镇、街道对接，设置办证点，打通“最后一公里”。落实省厅“取证难、举证难”文件精神，建立与公安、民政的关联部门协调建立信息共享和绿色查询机制，落实公证事项“首问负责制”、“一次性告知”制度。使用“公证在线受理平台”，对6大类公证事项施行“最多跑一次”服务。

　　深层次关注舆情处理。针对群众反映强烈和反映集中的办证细节深入剖析问题根源，涉及办证人员工作态度问题的立行立改，同时做好舆情引导；对群众不满意、不理解的办证规定耐心细致的做好解释和宣传。在日常工作中，遵守各项规章制度及执业标准，争取做到零投诉。一旦有投诉的情况产生，第一时间了解情况后向投诉人解释，取得对方理解。建立及完善公证负面舆情防控长效机制。