为了切实维护群众合法环境权益，全力解决群众关心的环保热点、难点问题，不断提高环境信访调处成功率和群众满意度，切实维护群众合法环境权益，努力实现全市环境信访总量及赴京到省越级信访总量稳步双下降，从源头上预防化解各类隐患，全力遏制环境信访问题和矛盾纠纷反弹。

一是全区域抓排查。对2017年街道收到的190件环保信访件，进行分类、分板块梳理，由属地负责，对信访问题进行再检查，对重点信访人员实时回访，加强安抚解释，主动靠前做工作。同时，积极主动加强对重点区域、重点企业、重点人员的重点排摸，查看企业整改问题是否全面整改到位，是否有死灰复燃的现象，确保老的不反复。梳理2018年环保信访件共82件，逐件现场检查整改情况，汇总和收集企业最新情况资料，做到查之有据。通过努力，我街道环保信访件同比上年环保信访件压降率达60%。

二是针对重点抓整改。针对“散乱污”企业排查整改以及各级信访重点，切实抓好整改。特别是6月20日、21日收到针对同1家单位由于职业病纠纷引起的2件中央环保督察“回头看”交办信访件，全力以赴、迅速行动，在3天时间内全面完成设备拆除和场地的清理工作。江阴市江南金属桶厂有限公司和江阴市中南彩印有限公司为我街道重点信访企业，我街道对重点企业规范督查，加大巡查。同时，深入挖掘信访背后原因，针对信访人与企业负责人之间的劳资纠纷及时做好化解，有效解决重复访的问题。

三是围绕长效抓督查。充分发挥生态环境整治专项督查小组作用，围绕曝光问题整改，重点工作推进等情况不定期开展明查暗访，发现问题，及时督促整改，要求整改方案和整改时限双明确，并定期对工作进度进行督查公开。建立督查问题工作台账，作为考核问责依据，严肃督查追责。

四是建立制度抓效率。健全领导包案制度。重点“到部去省”环境信访问题，要全面实行属地主要领导直接包案，无锡和其他环境信访问题落实属地班子领导分片包案，所有信访问题必须落实村（社区）领导包案，包及时调处，包推动化解，包停诉息访。建立环境信访接待日制度。街道制定落实每月的环境“信访接待日”制度，主要领导每月第一个周二接待并提前公开公示。针对突出环境信访问题，严格落实信访交办和督办制度，明确整改要求、时限和责任人，推动问题整改并按要求落实销号工作。

五是强化有奖抓监管。鼓励公众参与环境监管，落实环境违法行为有奖举报，将信访吸附在当地，街道环保部门将积极落实有奖举报工作，并安排设立环境信访有奖举报专项基金，补充落实有奖举报工作。进一步强化执法惩处。严格环境违法行为查处。对信访属实，环境违法行为积极主动移交相关执法部门处理。