永州日报讯（通讯员 唐令波）“这个小伙子可以！”1月14日，前来冷水滩区杨家桥街道便民服务大厅办事的陶大爷连连称赞，“我这耳朵有点背，睛眼看不太清，多亏了这个小伙子，态度好，还帮我填了表。”这是杨家桥街道狠抓窗口作风建设收获的又一点赞。

近年来，杨家桥街道通过进一步强化窗口工作人员的责任和服务意识，切实提高办事工作效率，改善工作作风，增强服务水平。抓意识。街道党工委坚持大小会议必提作风要求，同时结合“三会一课”、支部主题党日等进行作风建设宣讲，及时通报典型违纪和责任追究案例，营造“时时讲要求、处处抓作风、事事显效能”的浓厚氛围。抓制度。完善单位首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制和责任追究制等各项规章制度，形成以制度约束行为，以制度激发工作活力，用制度促进作风转变。抓监督。设立人员公示牌、群众意见箱，公布举报电话，并在街道以及各社区便民服务大厅安装监控摄像头，对窗口人员的服务行为和日常行为进行实时监控。通过自查、巡查、举报等形式，确保监督到位、落实到位、服务到位。抓问责。2018年通报处理5起8人次，约谈2人，并按照街道（社区）的岗位责任制进行相应处罚。通过狠抓窗口作风建设，“庸、懒、散、慢、虚”等问题得到有效治理，办事效率和群众满意度不断提高。