2019年春运将从1月21日持续至3月1日，累计40天。苏州轨道交通结合当前阶段工作实际，全面部署2019年春运各项工作，确保轨道交通运营安全、有序、准点，满足广大市民乘客出行需求。根据客流预测，2019年春运苏州轨道交通客流量将达到3429万人次，同比增加12.2%。

　　今年春运开始时间较早，节前放假学生流、务工流、探亲旅游流叠加，客运压力相对较大，同时据预测，今年春节期间可能出现极端天气，春运保障工作任务重、难度大。春运期间，苏州轨道交通将成立春运领导小组，全力配合市交通局春运办落实春运期间的运力调配、运输和客运组织、服务保障、应急处置、安全保障和信息报送等各项工作；在春运回程高峰（2月23日至24日）、元宵节及音乐喷泉开放期间当天成立大客流现场指挥部，全力保障现场客运组织工作。

　　科学分析，提升进站效率。苏州轨道交通线网将配备普通单程票182.8万张，各车站应急纸票56.35万张，根据预测，木渎站、临顿路站、东方之门站、时代广场站、高铁苏州北站、石路站、山塘街站、苏州火车站、石湖东路站、乐桥站、察院场站、同里站均可能出现大客流情况，车站将提前做好预想，及时应对，还将增加移动售票窗口，安排引导人员疏导客流。同时，加大车站员工培训力度，确保员工熟练做好票价咨询解答、问题车票处理等工作，减少乘客排队聚集；引导乘客使用微信自助进行购票，提高乘客自助服务意识，确保乘客顺利出行。

　　合理调度，确保运行平稳。在图定备车的基础上适当增加备车，线网最小行车间隔低至2分30秒，OCC、各相关车站将及时关注春运及金鸡湖音乐喷泉开放信息，如遇突发大客流，及时做好信息互通，采取措施调整运输能力、疏导客流。春节及元宵节期间，轨道交通行车方案将根据客流情况进行优化调整。在对历史客流综合分析及充分预测的基础上，2月10日、19日轨道交通线网将延长运营服务时间。1号线双向末班车延后至23:30发车；2号线延后至23:36；4号线延后至23:30。苏州轨道交通还与国铁建立应急联系机制，密切关注高铁列车运行情况，实时监控客流变化情况，适时调整列车运行计划疏导客流。

　　加强维保，保障节日安全。节前，苏州轨道交通将全面开展节前安全大检查，排查安全生产中的安全隐患，落实节日期间各项运营保障措施，确保各项运营工作总体安全可控。苏州轨道交通运营各生产中心将全面排查信号、轨道、接触网等行车专业关键设备，提升设备设施稳定可靠性；加派驻守和值班人员，保证全线设备设施处于良好状态和及时有效处理突发故障。根据春运行车安排，适当调整施工计划及组织实施时间，保障正线运营安全及车辆段及时接发车。制定节日前及节日期间设备维护、保障方案，对重点设备检查、易发故障设备整治和薄弱环节加强保障。

　　苏州轨道交通还将进一步加强车站安检力度，联合轨道治安分局做好车站安检工作，做到“逢包必查、逢液必检、逢疑必问”，对大客流车站进行重点保障，在常态化安保的基础上加大人员投入，确保市民乘客出行安全。