为提升员工尽职履职的能力，促服务水平再提升。井儿沟站从五方面入手，提高员工的综合素质。

一是严查工作纪律。从思想方面入手，通过会议宣讲当前收费形势，明确工作任务，在微信群及时更新激励员工的“心灵鸡汤”，鼓舞士气，改变员工的落后思想。同时通过稽查手段，严查工作纪律，对违纪人员进行通报，并与星级考核挂钩，全力营造遵纪守纪的良好氛围。

二是查目标落实情况。将工作完成情况与履职情况相结合，在总结前期工作的基础上，将各岗位工作分解细化到人，并按季度、月度、每日做好监督，并及时将完成情况进行公示，切实增强员工主动工作，努力完成工作的积极性，推动交流和监督。

三是严查廉洁自律。坚持定期组织职工学习各项规章制度，对违纪违规行为在公示栏进行公示，做到警钟长鸣。对职工出现的较集中的问题，认真分析出现问题的根源，及时公示站务管理的相关问题，严抓食堂管理工作，切实防患未然，使全体员工守好廉洁防线。

四是查班组长率先垂范。发挥班组长的传帮带作用，鼓励对个别落后员工采取“一对一”结对子的方式帮扶，加强员工的思想疏导，做到岗前动员到位，岗中落实有力，岗后总结切合实际，发挥好一名班组长的作用，确保员工以良好的状态迎接过往司乘人员。

五是查服务质量。经常与社会监督员沟通，建立长效的服务监督机制，定期收集反馈意见建议，促进服务质量提升。通过意见箱、电话热线、座谈会等方式，了解司乘人员对服务的建议和意见，并有针对的改正，不断提升自身的整体服务水平，得到社会公众的认可。

（井儿沟站  杨晓旭）