为切实提高政务服务工作水平和工作效率，政务中心畜牧局窗口以开展“营商环境提升年”活动为契机，以加强窗口作风建设为抓手，引领工作人员进一步优化政务服务环境，提升政务服务水平。

加强业务学习，严明工作纪律。组织窗口工作人员学习窗口及工作人员考核办法、窗口工作人员服务礼仪规范及有关规定、制度，不断提高思想政治素质和业务技能。对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，转变服务观念，创新服务理念，完善服务方式，提高服务质量。

强化制度建设，规范服务行为。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”，完善考核考评制度，实施窗口人员考勤四签到、网络监控、首席值班巡查，并把管理考核结果作为窗口工作人员评先选优依据。以便民、利民、为民为出发点和落脚点，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，积极探索创新信息化条件下窗口服务的新方式，编印窗口服务指南，开通网上办事大厅，拓宽服务渠道，简化办事流程，切实方便群众办事。

强化督查考核，树优服务形象。按照窗口日巡查、周公布、月考核、季汇总制度要求，依据工作纪律、行为规范、电子监察等内容，严格考核窗口工作人员，并定期评选“模范窗口”“服务之星”称号，发挥先进典型的示范引领作用，对违反工作纪律、群众投诉、考核名次排尾的窗口工作人员予以通报批评，通过严格督查考核，不断推动中心窗口作风建设，着力提升审批服务形象。

（撰稿人：冯春艳；审稿人：周伟龙）