针对节假日期间卷烟市场需求旺盛的特点，曲靖市烟草公司陆良分公司提前筹划、精心组织，确保人员、卷烟、配送“三到位”，以优质高效的服务做好卷烟配送工作，确保2019年卷烟营销工作开好头起好步。 

　　一是人员部署到位。陆良分公司市场部组织客户经理召开动员会议，认真部署做好节假日旺季卷烟销售服务工作。对第三方仓储人员、配送人员严格管理，分别签订了规范送货服务承诺书，确保安全、及时、按址送货。通过落实党员先锋责任岗，要求党员干部亮身份、优服务，发挥党员先锋模范作用，畅通客我交流渠道，解决实际问题，提高服务效率。 

　　二是卷烟订购指导到位。运用互联网+卷烟销售云数据，客户经理结合零售客户春节期间历史销售数据，根据零售户不同的经营状况，帮助做好卷烟需求预测工作；通过积极推介重点品牌，借助节假日期间优化提升卷烟销售结构；通过指导客户合理高效订货，有效应对卷烟销售高峰，确保零售户提升盈利水平。 

　　三是卷烟配送服务到位。节日期间送货量增加，送货时间延长，送货任务艰巨，要求卷烟物流配工作应坚持“始终如一”，严格执行送货服务工作规程，按址送货、安全送货、微笑送货，确保卷烟配送100%按时、按户、按量到店。

（曲靖市局 陆良分公司）