“喂，小芳，快来人呀......”2019年1月24日星期四晚上7点15分，政府购买养老服务中标企业万安禾康的工作人员赖小芳接到来电，电话是政府购买居家社区养老对象郭淑菁保姆打过来的，保姆声音显得惊慌失措、表述凌乱，而旁音是郭淑菁老人痛苦的呻吟，为了了解具体情况并对郭淑菁老人施与紧急援助，赖小芳赶紧撂下正炒着的一锅菜，不顾冬夜寒冷、立马骑上摩托赶往南门电站路老人家里。

十分钟后，赖小芳抵达现场，只见84岁高龄的郭淑菁正躺在床上不停的呻吟，保姆站立一旁手足无措,赖小芳询问老人情况，安抚老人情绪，并拨通了老人儿子的电话，告知了其母亲的现状。赖小芳待老人情绪安稳后，骑上摩托来到乡村医生王文英家，不到二十分钟，赖小芳和乡村医生王文英来到郭淑菁老人家。王文英对老人进行认真诊治，开具了一些药物，反复告知用法用量，留下了联系方式，赖小芳倒来温开水，喂着老人把药服用完。用完药的老人见房间多了几个人、情绪也显得好多了，不顾虚弱的身体，不住拉着来人的手唠着，脸上的皱纹舒展了许多，笑意在唇间荡漾开来。

居家和社区养老服务改革试点工作，是通过政府扶持、社会力量运营、市场化运作，以保障失能、失独、空巢、留守、高龄老年人的基本养老服务需求为重点，全面提升居家和社区养老综合服务能力的一项利民工作。2018年，万安县开展居家和社区养老服务改革试点，具体由县民政局具体负责组织实施，在芙蓉镇首先实施政府购买养老服务，已为芙蓉镇近900位老人免费派发具有紧急救援功能的一键求助手机，为老人安了一道生命的保障线。时间就是生命，为对老人实施紧急救援，民政局、卫计委、芙蓉镇人民政府、禾康公司协商构建紧急救援网络，主要成员为禾康工作人员、各村（居）民政专干，村（居）民小组长，乡村（社区）医务工作人员，社会志愿者等。紧急救援网络成员各司其责，切实履行居家和社区养老服务职责。