为展示怀柔区政务服务良好形象，鼓励先进、树立典型，更好地服务办事人，按照《“服务之星”、“服务标兵”评比办法》，经支部推荐、党组批准，区政务服务办评选出2018年度红旗窗口10个、党员示范岗10名、服务标兵15名，并于1月29日上午召开表彰大会，隆重表彰获奖单位和个人，机关全体人员、各驻厅单位负责人及获奖人员参加。

　　会议宣读了表彰决定；政务服务办领导为获得荣誉的窗口及优秀人员颁发荣誉证书；会上传达了北京市政务服务工作大会精神，并对《北京市2019年政务服务跨越行动计划》进行了解读。

　　会议要求，各驻厅单位和全体窗口人员要向获得先进的窗口、人员学习，牢固树立为办事人服务的理念，创新服务机制、创新服务方式，积极适应新形势新任务新要求，努力提高服务质量和效率，不断优化营商环境，为建设幸福美丽现代化新怀柔做出积极贡献。

　　2018年，区政务服务办全面落实国务院、市、区关于“一网、一门、一次”改革任务，结合区域特点，不断拓宽、延伸改革深度和广度实现了“一门”、“一网”、“一窗”、“委托授权”率达到“四个百”工作目标；推出“延时机制”、“空缺机制”、“应急机制”、“VIP机制”四项利企机制优化营商环境；精简办事环节、设置50台自助服务机、设置母婴室及调整政务中心开门时间等一系列便民利民举措让怀柔政务服务满意率达99.5%。

　　2019年是北京政务服务实现跨越之年，也是我区政务服务整体提升之年。区政务服务办将以改革为契机，全面落实中央、市、区工作精神，进一步优化营商环境，更新服务理念、提升服务水平，以最高标准、最实举措服务办事人，努力完成各项工作任务。