随着“最多跑一次”深入推进，温州市龙湾区交通部门在不断改革、提高办理速度的基础上，致力于提升政务服务的人文关怀，让政务服务充满“人情味”，跑出民生新“温度”。

一是开展上门零距离服务。向龙湾区涉及交通项目申报的街道及部门送去了详细的浙江政务服务网、投资项目在线审批监管平台注册申报指南和交通项目网上申报流程，通过窗口“一站式”和一线“下沉式”服务，确保龙湾区交通项目网上办理实现优质高效的“百分百”。

二是优化审批服务方式。对照“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的理念，对内容复杂的审批办理事项，区交通运输局采取提前介入、上门服务等方式，通过主动联系、实地勘察和安全性评估等举措，减少中间环节。同时，开通绿色通道，实行容缺受理，主动提供上门送件服务。

三是建立审批回访制度。针对每月办理事项进行电话回访，询问办事对象满意度及对窗口服务的意见建议，并将回访内容记录形成窗口回访档案，对办事对象提出的意见建议有针对性地进行改正和完善，从而规范行政审批行为，提升行政服务水平，打造更好的营商环境。（温州市交通运输局报送）