汽车客运东站“爱心飞扬”优质服务保春运
| 所在地区： | 江苏-徐州- | 发布日期： | 2019年1月29日 |
建设快讯正文
随着春节临近，探亲流、商旅流旅客逐渐增多，徐州汽车客运东站又迎来了一个客运小高峰，单日运送旅客首次突破6000人次。针对客流比较集中的情况，汽车东站不断深化“爱心飞扬”五星服务品牌的区域带动作用，广泛开展优质服务、靠前服务、主动服务，全站职工以最饱满的工作热情 、最真挚的服务态度、最温馨的候车环境、最便捷的保畅措施迎送每一位回家过年的旅客！
西出口导乘服务班延伸服务至高铁西出口为转换乘旅客提供导乘咨询、文明宣传、车辆疏导、困难救助等服务。春运伊始，为切实做好旅客服务保障工作，导乘服务班利用服务岗亭开展“爱心飞扬”系列活动，为往来旅客提供零钱兑换服务、热水供应服务、手机免费充电服务、爱心雨具出借等便民服务项目。岗亭内还配备了“便民服务箱”里面了添置了许多暖宝宝和云南白药、创可贴、徐州旅游地图、救心丸、晕车药等20种应急物品，给遇到突发情况的旅客免费使用。导乘服务班组成员三班制、全天候，切实为转换乘旅客做好接驳服务工作。
汽车客运东站在站内同步开展春运“情满旅途”活动、春运“暖冬行动”、“暖流行动”、“共产党员亮身份，优质服务保春运”主题活动等，看到在外忙碌一年的旅客们大包小包的返途，“爱心飞扬”服务人员们第一时间迎上前去，“爱心小推车”发挥作用，帮助旅客运送包裹；“爱心针线包”、“爱心轮椅”、“免费晕车药”、“一次性口杯”等爱心服务设施也没落下，帮助旅客更好、更舒适的踏上归途。母婴候车室为孕妇和婴幼儿提供爱心陪伴和绿色通道服务，对军人旅客提供购、检票优先和军人候车专区服务，重点旅客候车区开展对老弱病残等特殊旅客特殊照顾服务，为需要依靠器械行动的残疾旅客提供预约进出站、上下车帮扶服务，尽力解决好重点旅客出行问题，确保“爱心飞扬”五星级品牌服务实时全程“在线”。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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