临近春节，区信访办严格落实各项制度，严明各项纪律，提前安排部署春节期间应急值守工作，确保群众来访有人接、群众诉求有人办。
    一是确定值守人员，确保人员在岗。落实班子成员带班制，1月中旬综合科制作春节期间值班表，让党员干部有充分时间安排春节值班、换班。1月底，综合科与初定的每一位春节值班人员确定值班时间，及时调整值班安排，明确带班领导和值班人员。
    二是开展全员培训，确保线上在岗。按照非紧急救助服务工作“接诉即办”要求，组织全体人员开展公众服务统一办理平台操作的集中培训，并将通知及操作手册上传单位即时通群共享，认真开展操作演练。
    三是梳理报送要求，确保信息畅通。汇总各单位要求报送信息的通知，制作《节日期间信息报送汇总表》，将值守人员、信息报送单位、时间、方式逐一列出，确保信息报送及时、不漏项，并要求值守人员在汇总表上签字确认。
    四是严明纪律规矩，确保及时处置。要求值守人员认真履行职责，24小时坚守岗位、通讯通畅，做好节日期间OA系统接收文件和公众服务统一办理平台诉求办理工作，不得做与工作无关的事情，发现问题快速反应、妥善处置。