新春在即，年味渐浓，我市快递行业陆续开始放假，辛苦忙碌了一整年的快递小哥们准备打包回家过年。中通快递雨东村网点快递员尹磊这几天仍坚守岗位，每天货车一到，他便利索地卸货、扫描、装车，“一来我是本地的，二来这一片还有少量快递到件，还是要在年前赶紧派送到位。”

“互联网发展、全民网购这几年发展很快，我赶上了快递行业的快速发展期。”尹磊有些得意，这个1987年出生的小伙子，入行6年多来，中间很多人来来去去，他坚持了下来。快递这个行业门槛不高，但超负荷的工作很透支精力，平均每天要工作十几个小时，打上百个电话，扛着几十斤的货物跑上跑下，还经常面对超时和客户投诉的考验。

“以前快递员的交通工具就是老式的敞篷三轮车，雨雪天气就穿着雨披，把货物一层一层披得严严实实，生怕淋湿了一个角。”尹磊感慨道。这两年，换了敞亮的新车，工作量也骤然剧增，他负责的珍珠西苑和雨山周边一带的快递每天到件三四千件，工作是从早7点到晚8点连轴转，中午都是吃快餐简单对付，特别是每年“双11”，他干脆备好干粮住在网点，没日没夜干上半个月。

付出才有回报，勤劳换来赞誉。尹磊扎实的业绩能力、热情的服务态度颇受肯定，去年雨东村网点新招了几名快递员，他担任网点“老带新”负责人。“双11”期间，他带领着新业务员挨家挨户分投快递、上门服务、处理投诉。“我记得自己刚工作不久，一位老太太自制的咸菜没密封好，油漏出来了，我上门退件去解释道歉了很久，最后还是赔偿了500元。面对类似的投诉，新快递员往往不知所措，我应及时给他们分享一些经验。”

干快递员这一行，风吹日晒，很辛苦，而且难免会遇到个别客户不理解，但尹磊不后悔。令他欣慰的是，家人给了他最大的支持和鼓励。去年“双11”期间，老父亲和妻子都来给他帮忙。今年，尹磊即将搬到荷西嘉园新增的网点工作，办公条件更好了，他很满意也很憧憬，“新年到了，公司经营肯定会更红火。只要努力，我们的日子肯定也会更好。”