永州火车站迎来返程高峰 爱心服务暖潇湘

人民网长沙2月9日电 今天，广铁集团衡阳车务段永州火车站迎来返程客流高峰，一群身披“舜之爱”党团员服务队红色绶带的志愿者，积极活跃在车站临时候车棚、售票厅、进站口、站台等处，忙着为旅客提行李、引导旅客购取票、搀扶重点旅客进站上车，成为了春运大潮中一道亮丽的风景线。

古城永州，潇、湘二水汇合于此，又称潇湘。永州火车站作为该市交通行业最大的“窗口”，今年春运预计发送旅客52万人。为更好地帮助旅客出行，该站结合永州市舜帝人文景观，把舜文化的深刻内涵融入到服务旅客工作中，创建了“舜之爱”服务文化品牌，推出以“爱心咨询、爱心茶水、爱心帮扶、爱心医疗、爱心热线”为主要内容的“五爱”服务项目，让广大旅客感受到铁路优质服务带来的温暖。

车站党总支书记廖智红介绍，春运期间，他们在售票厅和进站口各设立了一个爱心咨询台，每天安排工作人员为旅客提供咨询、解答服务；在进站口设立爱心茶水屋，每天由专人根据天气为旅客免费提供茶水；

同时，每天安排“舜之爱”党团员服务队为旅客提供接送行李、扶老携幼等帮扶服务；联系永州驻地海军部队医院在车站设立志愿者服务点，免费给旅客进行义诊服务。同时，开设了爱心服务热线，由车站客运值班员值守, 24时小时为旅客提供预约服务。

据了解，今年春运以来，该站“舜之爱”服务文化品牌推出的“五爱”服务项目共帮助重点旅客2000余人，收到旅客送来的锦旗10面、表扬信8封，受到旅客好评。（莫平 张玲）