日前，从市市场监督管理局获悉，国家标准委确定并批准了2018年国家级服务业标准化试点项目，其中，“衡水滨湖新区旅游有限公司服务业标准化试点”榜上有名，为我市首个获批创建的国家级服务业标准化试点项目。

2010年，衡水湖旅游服务中心(2013年4月更名为衡水滨湖旅游有限公司)被列为省级服务业标准化试点单位，于2018年5月开展国家级服务业标准化试点申报工作。近年来，在滨湖新区管委会的领导下，在市场监管部门的具体指导下，结合景区自身发展的实际，结合具体管理实践，按照国家有关要求全面开展标准化建设，采用国家、行业标准91项，修订企业标准112项，其中服务通用基础标准58项，服务保障标准68项，服务提供标准77项。进一步提高了景区的知名度，优化了旅游经济发展环境，树立了服务窗口新形象。

为了解试点建设工作进展情况，解决试点建设工作中存在的问题，新区管委会组织召开了新区标准化知识培训会和新区服务业标准化试点创建培训会，邀请国标委服务业标准化试点专家、特聘国家级标准化讲师、GB/T 24421.4-2009等系列标准起草人戴永军进行了系统讲解；区市场监管部门多次到该公司进行指导，细致全面讲解了试点建设的意义、标准化体系的建设以及标准的编写方式和中国标准编写模板的使用操作规程，提升了大家的标准化知识，纷纷表示，在以后的时间内会以标准化为指导，进一步提升自己的业务能力，为服务业标准化试点建设工作的顺利验收打下坚实的基础。

衡水滨湖旅游有限公司主要负责衡水湖景区的运营。衡水湖景区是国家级自然保护区、国家水利风景区、国家AAAA级旅游景区、国家生态旅游示范区，并享有“京南第一湖”“燕赵最美湿地”“华北大地的绿明珠”“河北最美30景”等诸多佳誉。省级试点创建以来，衡水湖景区成功晋级国家4A级旅游景区，先后获得了“河北省服务标准化试点”衡水市“巾帼文明岗”“卫生先进单位”“文明窗口”河北省“青年文明号”“河北省服务名牌”“国家区域品牌”“国家生态旅游示范区”“衡水市质量强市标杆示范单位”“2017年度十佳旅游景区/片区”“河北名片”等荣誉称号。他们致力于旅游事业的发展、旅游资源的开发、旅游基础设施的建设，不断完善公司内部管理。创建以来景区内所有指示牌全部按照国家标准重新调整，通过服务质量工作的开展，使广大职工的服务理念和服务意识显著增强，服务水平不断提高，近几年游客满意度一直保持在95%以上。

2018年4月滨湖新区以创建国家5A级景区和全域旅游示范区为目标，成立了衡水湖全域旅游推广联盟，加大旅游生态品牌打造力度。联盟成立后，以全域旅游发展为方向,以品牌提升为引领,整体树立“衡水湖”的品牌形象。2018年，衡水湖景区旅游直接总收入1434万元，其中衡水湖门票650.9万元，船费收入783.1万元；累计接待游客190万人次，与去年同期相比，增加8.5%。

该试点项目计划执行时间为两年，滨湖旅游有限公司服务业标准化试点将预计在今年10月份完成验收工作，市场监管部门将继续推进服务业标准化试点工作深入开展，推动试点建设取得成效。（马悦）