近日，由区人社局制作的人社业务“最多跑一次”改革宣传视频在全区200多辆公交车及北仑电视台等平台全天候多时段播出，让更多群众获知政府改革的最新便利措施。

该片时长3分钟，分为“前言”“‘最多跑一次’概念”“‘最多跑一次’办事指南查询”“北仑区人力社保办事大厅”“网上办”“就近办”和“一证通办”六个部分，以“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”为出发点，细致地展示区人社窗口“最多跑一次”改革之后的办事风貌，以通俗易懂的语言讲述从开始查询办事地点交通方式到办完事的全流程，通过对“最多跑一次”各类概念的解释、各类办事要素信息的查询及各类办事渠道的介绍来引导群众如何更好地享受“最多跑一次”所带来的便利，形成了“最多跑一次”改革的视频“说明书”。

区人社局相关负责人介绍，近两年来，以“最多跑一次”改革为抓手，不断深化“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务新模式，全力推动“一证通办”“一网通办”“全城通办”等新举措，全局办事事项“最多跑一次”实现率为100%，极大地提升办事群众和企业的改革获得感和满意度。

目前，全区所有人社“最多跑一次”相关事项共145项，其中除档案管理和社保卡等7个“就近办”事项外，其余138个事项均可在位于太河商务楼的人力社保办事大厅直接办理。其中，即办件可以当场获取办理结果，承诺件在办理完后会在承诺时限内通过短信提醒等方式告知办理结果，申请人可以选择上门取件，也可以选择免费快递寄送。

上述负责人介绍，大厅窗口施行“一窗受理、集成服务”办件模式，并在办事大厅设置自助办理区域，办事人可通过自助机办理社保缴费证明查询打印、医保账户余额查询、家庭共济网创建等事项。目前，全区共有近百台自助机可供办事人查询办理相关业务，主要分布在区人社办事大厅、各街道便民服务中心和社区（行政村）便民服务中心等位置。

与此同时，区人社局不断创新移动便民服务模式，逐步实现“网上办”“掌上办”。目前，区人社“最多跑一次”事项97.2%已开通网上办理。区人社局还开通手机端申报入口，办事群众可以通过手机下载“宁波人社”APP、“医保通”APP、“浙里办”APP，办理30余项相关业务。

此外，记者了解，区人社局已下放街道办理事项43项，以方便群众“就近办”，实现“一证通办”事项48项。