2月11日，海珠区政务服务中心和市政务服务中心琶洲分中心（粤港澳大湾区广州琶洲政务服务中心）工作人员迅速到岗履职，确保春节过后政务服务高效有序运行。一是窗口人员扎实履职。各进驻部门窗口工作人员、后台审批人员、导办台人员及热线岗人员准时到岗，没有出现缺岗、迟到、早退等现象。加强明察暗访，全面贯彻落实政务大厅各项服务管理制度，确保工作人员仪表端庄、热情礼貌、规范有序、作风优良，继续为群众提供更优质、更高效的政务服务。二是大厅服务秩序井然。政务大厅自助终端、智慧小屋、设施设备等运行正常，企业审批、商事登记、涉税服务、通关贸易、民生服务、人才服务等各方面服务水平稳步提升，现场取号、审批咨询、业务办理等秩序良好，未发生群众现场投诉事件。持续做好企业审批“全生命周期”服务，安排专人负责跟进“绿色通道”范围内的重大项目、重点企业、科技孵化器和创新园区企业等审批服务工作。三是群众服务渠道畅通。“海珠政务”微信公众号“在线应询”服务、12345政府服务热线、区政务服务热线及审批部门咨询电话等线上线下咨询渠道均正常对外服务，“互联网+政务服务”工作专业水平不断提升，为群众提供全天候政务服务，努力为海珠营造稳定公平、透明可预期的营商环境。