今年春节期间，我省气温骤降。面对突如其来的“大考”，全省各地供热系统广大干部职工坚守岗位、昼夜奋战，确保城市居民度过一个温暖祥和的春节，供热投诉量大幅下降。

为做好春节期间供暖保障工作，住房和城乡建设部门提早与气象部门联系，研判节日期间的气温变化，并及时下发通知，要求各地克服“暖冬”麻痹思想，紧紧围绕春节等重要时间节点，加强监管，主动作为，随时准备应对严寒极端天气，确保供热设备稳定运行。

春节前夕，省住房和城乡建设厅在沈阳、铁岭、本溪等市开展以“提升供暖质量，解决群众投诉问题”为主题的访民问暖活动，走进供热企业，帮助协调解决实际问题，督促解决群众投诉的供暖质量问题；走进百姓家里，抽查投诉解决情况，查看供暖效果，听取百姓意见建议。

节日期间，省住房和城乡建设厅对全省供热情况密切关注、实时部署，对供热投诉情况及时反馈、迅速解决。沈阳市供暖热线24小时畅通，发现问题第一时间处理，投诉量同比下降20.7%。大连市各级供热管理部门严格落实“三级联访，三方联动”管理机制，做到供热故障报告到位，维修到位。本溪市供暖企业加强值班值守，深入市民家中走访，供暖投诉创历史新低。

摘自　《辽宁日报》　2019.02.12　记者　刘佳