2月11日，春节假期后第一个工作日，市交通运输局党组书记、局长郑翰献，党组副书记李一青前往市行政服务中心交通运输综合窗口看望慰问窗口一线工作人员，并调研系统“最多跑一次”改革工作。局办公室、组织处、法规处、运管局、信息中心负责人参加调研。

在交通服务窗口，郑翰献局长与工作人员逐一握手、交谈，并代表局党组向窗口的全体工作人员致以节日问候和新春祝福。在随后召开的座谈会上，局法规处汇报了杭州交通运输系统“最多跑一次”改革工作的整体情况。郑翰献局长充分肯定了杭州交通运输系统在2018年“最多跑一次”改革中取得的成绩和荣誉，感谢窗口全体干部职工付出的辛勤努力，并强调成绩来之不易，要持续巩固，在新的一年里再创新、再突破、再提升，勇当政务服务排头兵。针对下一步工作，郑翰献局长提出了四个“进一步”要求：一是进一步统一思想、提高站位，要从讲政治的高度，始终践行“以人民为中心”的发展观，提高政府治理体系和治理能力，要通过“加、减、乘、除”，创新工作体制机制，坚定不移将改革向纵深推进。二是进一步与时俱进，创新服务。要坚持问题导向，针对群众的需求，针对存在的问题去研究、去梳理、去总结、去解决，推出一些既朗朗上口又切实管用的服务举措，以实际成效切实增强群众获得感。三是进一步形成合力，擦亮品牌。系统各部门各单位要服从审批改革、服务审批现场。窗口工作人员要凝聚共识、精通业务，以更高的标准、更热情的服务，进一步擦亮综合交通窗口“最美办事窗口”的品牌。四是进一步加大宣传，保持领跑。“既要会做，也要会说”。要充分借助报纸、网站、微信公众平台等媒体广泛宣传，围绕百姓关注的热点以及改革的突破点，及时准确发布我局的工作信息、政策解读以及办事指南，方便群众，引导推广。

李一青强调，杭州交通运输系统各部门要强化担当作为，结合下一步的机构改革，通过流程再造、系统调整、工作创新，持续深化“最多跑一次”改革，确保我局在“最多跑一次”改革中继续保持领先的地位。