“您好，这里是栾川县城市管理服务热线，请问您有何诉求？”“鸡冠洞景区大门口道路交通拥堵，希望能尽快疏通”。这是正月初二下午“12319”热线服务员接到的市民诉求电话。
　　原来，鸡冠洞景区举办丰富多彩的民俗节目，大量车辆驶向景区，加之本地探亲访友车辆，景区往西方向去的道路拥堵长达两个多小时。
　　与此同时，数控大厅值班人员将监控视频切换到鸡冠洞景区大门口，根据市民反映和现场画面，值班长立即将情况上报带班领导，带班领导在第一时间发出指令，在城区执勤的值班队长郭亚丹、段辉带领三名队员，迅速就赶到现场，协助交警指挥疏导车辆，前后坚持了三个多小时。

　　春节期间，县城管局先后累计向鸡冠洞景区派出执勤队员28人，向老君山景区派出执勤队员21人，参与维持景区周边道路交通和市容市貌，规范乱停乱放、占道经营、乱摆乱放，为景区活动顺利举办提供良好外部环境。
　　2月9日，鸡冠洞景区通过网站，图文并茂，以《他们的守护，为景区保驾护航》为题，对外发布工作新闻。文中这样写道：“在鸡冠洞，丰富多彩的民俗节目、绮丽梦幻的新春灯会、居家旅游的全家福、高高挂起的大红灯笼等等，温馨的年味洋溢在景区四周。然而，有这样一群人，他们没有时间吃团圆饭，没有时间走亲访友。他们舍‘小家’为‘大家’，为了能让来自全国各地的游客朋友们过上一个欢乐祥和的春节，他们始终坚守在一线工作岗位上，默默地奉献着.....疏导车流、维持旅游市场秩序，守护着人民过好年，守护着景区的平安是他们的责任。——他们的坚守一直是最美的风景。”这是景区员工给栾川城管最高的褒奖。
　　其实，在每一名城管队员的背后，都有一个个鲜为人知的故事。而这些故事，都充满了正能量，充满了正义和传奇，正是他们默默的坚守和无言的付出，才使得山城栾川变的更加美丽，更加宜居……
　　笔者作为城管局办公室负责人，每天感受最深的就是当城管的辛苦，他们大多时间在“5+2”、“白+黑”常态下生活和工作。然而，城管队员们辛苦不言苦，没有牢骚，没有怨言，有的只是默默的付出和坚守，忍受着来自各方面的压力，把城市管理当做自己神圣的职责，坚持以人民为中心，着力打造“忠诚、担当、服务、为民”的城市管理执法队伍，把“让城市更美好”和“人民对美好生活的向往”当做自己为之奋斗的目标，努力当好城市的“管家”和市民的“保姆”，几年如一日，矢志不移。
　　这些，只是县城管局连续四年春节假期城管工作的一个缩影，而这样的故事，每天都在持续上演着……
　　据初步统计，七天假期，城管局累计出动执法队员1120人次、执法车辆245台次；纠正和规范流动商贩980多起、店外经营760起；规范年货摊位230余个2200平方米；拆除私搭乱设临时帐篷140余个1230平方米；疏导道路交通37次，累计疏导车辆38处7000余台次；规范违停机动车、非机动车600余台次；扑灭焚烧垃圾事件6 起；督促清理街道垃圾127处；清理小张贴92处142张；取缔沿街取暖32起；为外来游客和本地市民提供服务帮助34人次；救助交通事故2起；清理广场、游园小商小贩421起，拆除私搭乱设儿童娱乐设施6家；利用数字化城管监督指挥中心大屏幕，发现和处理问题14起；数字城管信息采集员、监督员自行巡查处置案件300余起；12319 城市管理服务热线24小时在位，局机关值班规范，受到县委暗访组肯定和表扬……
　　这一串串数字背后，是栾川城管为民服务的家国情怀，也是他们永远不变的庄严承诺。他们所做的一切，不仅是为了扭转社会上对城管的偏见，更重要的是为了我们所生活的城市能够更加靓丽舒畅、更加和谐宜居，让市民在赖以生存的城市生活空间有更多的舒适感、安全感、幸福感、获得感。
　　城市是我家，管理靠大家。城市管理离不开广大市民的理解、支持和配合，文明城市创建、百城提质和“五项治理”，需要广大市民更广泛、更深入的宣传和参与，达到共建共治共享共赢的目的。市民是城市的主人，而城管只是管理者。也就是说，只要你生活在这个城市，你就是这个城市的管理者，就是一名可亲、可敬、可爱的“城管”……（尚凯旋）