春节长假期间，随岳高速通行车流量70.19万辆，单日最高车流量达13.9万辆。面对恶劣天气叠加春节车流高峰，随岳管理处从“预、联、安、优”四字上下功夫，圆满完成春节假期安全保畅任务。

“预”字为先，构建“高效春节”。按照“四个春运”工作目标，进一步细化春运工作方案，抓好组织准备；针对历年春节车流量通行规律和特点，做好形势研判，明确任务、职责；推行应急响应“双领导”值班模式，处领导坚持靠前指挥、带头值班，各中层干部轮流值守，全体机关工作人员全假期实时待命，集结64名员工组成“春运保畅突击队”支援收费一线；加强路网流速、流向、流量监控分析，重点做好鄂豫、荆岳大桥和易堵匝道站口保畅，切实打通入口和出口“最先和最后一公里”。

“联”字为要，打造“畅通春节”。组织召开鄂豫、鄂湘省际联动联席会，健全省际路路、路警、路企、路地多方联动机制；会同高警、路政部门研究制定站口交通管控方案和省际联合商议，细化应急保障措施，形成保障合力；建立信息联动机制，完善视频会商系统，实现春运各项工作能在一线现场汇报、现场协调、现场部署；实现与高德地图路况信息数据的“开放共享”，充分发挥广播、电视、报纸等传统媒体和门户网站、“两微一端”等媒体作用，为司乘安全便捷出行提供准确的信息服务。

“安”字为基，筑牢“平安春节”。开展春运安全大督查，查找春节保障工作的不足和短板，严格按照“三保”目标和“五个到位”要求逐一落实隐患整改，做到排查不留死角、整改不留后患；在沿线重要站点及枢纽互通入口设立7个车流量监测点，每半小时监测一次，实时统计车流来源及动向；做实路况巡查，密切关注沿线道路天气、温度、路况等信息，实时反馈影响车辆安全通行的异常因素；针对低温雨雪天气和路面结冰等情况，积极联合路警进行押车除雪作业，共同保障道路安全。

“优”字为本，创建“温馨春节”。积极开展“情满旅途”“暖冬行动”主题服务和青年志愿者服务活动，做实做细便民惠民服务举措，将收费站变成服务司乘的“服务站、信息岗、救助点、咨询台”；开展收费现场及庭院卫生整治活动，在收费广场拉横幅、贴对联、挂灯笼，积极营造欢乐祥和节日氛围；督促服务区规范运营管理，提高服务能力和水平，确保餐饮卫生合格、车辆维修便捷、加油安全高效；做好社会关切的热点焦点问题回应和沟通解释，春节期间，共发布信息204条，服务司乘1900余人次。