临近春节之际，大量外出工作人员回乡团聚，用电量陡增，元月31日左右，重庆市丰都、酉阳、潼南三地的村民通过12398反映了用上电、用好电的诉求，华中能源监管局第一时间联系投诉人了解情况并与三地供电企业取得联系，要求及时解决村民诉求。

三家当地供电企业快速响应，其主要负责人高度重视，分管负责人具体抓落实，各企业启动“春节保供”预案，共产党员服务先锋队顶风冒雪连续奋战，在2月4日除夕前圆满解决村民诉求。丰都供电公司新立3基电杆，当日为丰都县高镇区石龙村村民解决用上电的诉求；酉阳供电公司新立10基电杆，新架设低压线路1600米，解决了酉阳酉酬镇芭蕉村六组低电压情况；潼南供电公司临时调档提高电压质量，经协商在春节后停电进行变压器新增及负荷改接，彻底解决潼南区双江镇祠堂村九组低电压情况。华中能源监管局积极跟踪和指导供电企业开展工作，同时持续与投诉人保持联系，对三家供电企业优质高效解决村民诉求给予充分肯定，要求三家供电企业更加畅通沟通渠道，多方收集春节期间居民生活用电诉求，在保证安全的情况下用心服务，不断满足人民群众美好生活的用电需求，做实、做好、做细“春节保供”工作。2月11日，春节长假后第一个工作日，华中能源监管局再次联系投诉人收集节日期间用电情况，村民纷纷表示节日用电正常，并再次对监管部门表示了感谢。

2019年，华中能源监管局将持续做好监管为民工作，协调当地供电企业及时解决用户诉求，继续做实“获得电力”优质服务重点监管工作。

责任编辑：李梁