刘远指出，群众之事无小事，各级各有关部门要学深悟透习近平总书记对信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心，带着感情和责任为民解难、为党分忧，努力把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在平时，消除疑虑、化解矛盾，密切党群、干群关系。各级信访部门要认真协调跟踪落实信访事项的办理情况，及时反馈办理结果，确保事事有着落、件件有回音，以解决问题的实际成效取信于民；要引导群众依法理性表达诉求，避免重复上访、越级上访，坚持依法依规、实事求是的原则，对不良的风气要勇于斗争，敢于正面回应，让信访工作逐步走上法治化轨道，营造健康、有序、充满正能量的信访环境；要加强网上信访平台建设，善于利用新媒体、新平台，实现“一个平台受理”“一个流程处置”“一个口径答复”，畅通信访渠道，降低信访成本，提升工作效率，最大限度维护群众的合法权益。

刘远强调，各县（市、区）要结合机构改革，做好信访工作机构设置、人员配备、经费保障、场所建设等工作，干部要尽快到岗到位、认真履职尽责，确保力量不少、力度不减，坚决维护社会安定稳定。（记者 陈岩）