2002年，殷都区率先成立全市首家县区级便民服务中心，积极探索县（区）、乡镇（街道）、村（社区）三级便民服务网络建设运行管理体制，全区政务服务体系建设破冰起航。挥手已过十余载，在不断提升完善中，殷都区行政便民服务中心以工作实效见证了党委、政府在转变职能、提升服务、深入推进行政审批制度改革领域的系列重大举措和发展历程。

    2018年，是新殷都“13441”发展规划实施的关键之年，同时也是殷都区便民中心发展历程上极不平凡的一年。5月28日，全市首家高规格县区级政务服务大厅再次在殷都区率先落地。全区所有职能部门、单位全部进驻，集约办公，政务服务事项入住率提前超过省定、市定“只进一扇门”工作目标，工商、税务等垂直部门相继进驻，实现企业开办和投资建设“一站式”办理。11月底，大厅功能区域划分调整和“一窗综合受理”工作大头落地。政务服务效率再次换挡提速。12月7号，全市基层政务服务大厅规范化建设现场会在殷都区召开，对殷都区“放管服”工作推进给予高度肯定。成绩的取得来之不易，是“放管服”改革加速冲刺背景下，殷都党委、政府高度关注支持，殷都干部摸着石头过河深浅高低走过来的，一步一个脚印踏踏实实干出来的！

    新殷都便民大厅位于殷都区综合服务中心大楼，在服务容量方面，大厅目前月均接待办事群众2万余人，受理办结各类政务服务事项近1。5万件，2018年累计受理办结政务服务事项81333件，较上年增加57374件，增长239%，服务能力实现阶梯式提升。服务效能方面，大厅目前进驻36个单位，工作人员147名，应入驻政务服务事项937项，入驻政务服务事项704项，7个功能区共综合受理27个部门427项政务服务事项，彻底杜绝“两头受理、体外循环”和群众“两头跑、往返跑”的现象。服务延伸方面，全区各乡镇（街道）、村（社区）均建有便民大厅（站点），并统一名称、统一事项清单、统一建设标准和运行管理规范。规范管理方面，中心积极申报并于11月底获批了创建省级政务服务标准化试点单位。队伍建设方面，大厅下半年涌现出一批优质服务窗口和优质服务标兵个人，不动产中心在进驻首月就喜获6面锦旗。工作实效方面，热线受理中心累计受理各类来件10883件，较上年增加2090件，增长24%，办结率98.85%，满意率98.69%。

    2019年是全面建成小康社会的决胜之年，是“放管服”改革成果彰显的落地之年。殷都区行政便民服务中心全体党员干部职工将时刻牢记近平总书记一切为了人民的谆谆教诲，时刻告诫自身为民服务无止境，力争在2019年实现跨越式发展提升，为新殷都融合发展和全面建成小康社会添彩献礼！