在大碶街道人大代表联络站点，常常能看到这样一幕场景：居民群众带着民生难题或烦心事上门寻求代表帮助，人大代表热情接待来访选民，面对面与群众沟通交流，不论大事小事都认真记录，努力为他们排忧解难，解决他们的各类实际难题。

近年来，大碶街道深入拓展代表联络点沉下身“接地气”，精准对接促民意落地，目前已建立街道代表联络站1个、基层联络点8个，所有代表均参与接待工作。在“双员制”接待中，街道各职能科室积极配合，针对代表提出的意见建议，科室负责人到接待现场协调解决。2015年至今共接待选民571批次，1079人次，收集选民反映问题741件，已办结686件，办结率达92.6%。

在接待选民时，除了需要由人大代表牵线搭桥向政府部门反映解决困难外,不少群众还会把邻里纠纷、家庭婚姻矛盾等琐碎事件，一股脑儿向人大代表倾吐。“人大代表的主要职能在于收集社情民意、监督政府部门工作，并不能直接参与到具体问题的解决中去。如果回绝选民反映的烦心事，又会打击选民积极性，影响代表密切与群众的关系。”大碶街道人大工委主任沈亚娟说。

为进一步提高代表联络站点的工作实效，切实解决选民反映的问题，街道对基层联络点进行了拓展延伸，将社会调解组织吸纳进来，承接起调解民间纠纷的功能。街道先后成立了九峰山老娘舅调解组织、太白王玲玲工作室、横杨融心工作室、邬隘片区调解互助小组等，成员由村、社区干部、有威望并热心社会事业的老干部、党员、村民代表等组成。如今，拓展延伸后的代表联络点已成了解决邻里纠纷、家庭婚姻矛盾、企业和职工劳资纠纷等各种民生民情难题的“专家门诊”室。

去年6月，大碶清水片区两户村民因新农村改造，被统一安置在城湾一处山脚建房。由于两家房屋存在地势高低，上家在填土时将一些泥土石渣滚落进了下家，双方一言不合发生了争吵。其中一户人家心里有气也有委屈，就走进九峰山代表基层联络点向人大代表张培义诉说起了这件心事。张培义代表于是将此事托付给了更为专业的九峰山老娘舅调解组织，通过老娘舅及村干部的调解，矛盾双方妥善解决了问题，很快就冰释前嫌成了好邻居。

沈亚娟表示，代表联络点拓展延伸了民间调解功能后，打通了代表履职“最后一公里”，真正架起了代表联系选民的“连心桥”，成功将村边界划分、宅基地纠纷等大量矛盾纠纷化解在了基层第一线。据统计，去年以来已成功调解邻里纠纷、家庭矛盾35件，矛盾化解率达85.2%。