2月18日，市长吴晓华到市群众工作中心调研检查信访工作并现场接访，面对面听取群众诉求、解决实际问题。副市长程蔚青一同参加。

吴晓华首先来到市群众工作中心的市法院、市公安局、市住建局、市自然资源局等单位接谈室看望慰问信访干部。随后，与市住建局、市自然资源局、衡水高新区管委会负责同志一道，就部分重点信访案件进行了研究，并现场接待群众来访，通过视频连线与有关县负责同志商讨拿出解决方法。

吴晓华指出，信访问题事关群众切身利益，事关社会长治久安。各级各部门要进一步提高思想认识，把做好信访工作作为重要的政治责任和政治任务，作为践行“四个意识”、落实“两个维护”的实际行动和现实检验，严格落实责任，主动担当作为，确保全市社会大局和谐稳定，坚决当好首都政治“护城河”。

吴晓华强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好信访工作，依法依规保障群众的合法利益，诚心诚意为群众解难事、办实事、做好事。要本着“事要解决”的原则，逐条梳理群众诉求，明确责任单位和责任人，提出解决问题的办法和时限，做到事事有回音、件件有着落。要加强源头预防，深入开展基层矛盾纠纷排查，积极化解积案，努力消化存量、控制增量，推动信访矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要加强干部队伍建设，提高工作能力，强化技术支撑，创新方式方法，不断提高信访工作水平。各级领导干部要以身作则、率先垂范，严格落实好接访、约访、包案督访等制度，带头解决突出问题，奋力开创我市信访维稳工作新局面。