“2019年新年伊始，我相继收到了单位给的春节慰问品及补助金，浓浓的情谊温暖了我们这个小家庭，也温暖了我们的心……”

2月18日，人力资源共享服务中心收到了一封来自一名退休老工伤人员的感谢信和一面写有“排忧解难帮扶伤残困难职工，敬业正直执着大爱情暖人心”的锦旗。

邝老卧床二十余年，因历史原因长期未能享受工伤保险待遇。得知其家属诉求后，人力资源共享服务中心离退休管理科与工伤保险科及时回应，合力深入实际调查了解工伤人员情况，工伤保险科积极沟通协调地方保险部门，对其进行了伤残鉴定。经多方努力，如今，这位伤残老人不仅能按月享受到了工伤保险待遇，工伤医药费用也得以报销。

冰天雪地的正月里，邝老家属将感谢信与锦旗亲自送到了人力资源共享服务中心相关工作人员的手里。人力资源共享服务中心工伤保险科科长徐伟雄表示，“非常感谢工伤人员及家属们对我们工作的支持与肯定。这都是我们的工作本职，今后我们会更加努力提升服务质量，建立工伤人员诉求帮扶台账，在政策允许范围内尽最大可能为工伤员工诉求提供能力范围内的解决及帮扶。”

据了解，人力资源共享服务中心于2015年提出了“1335”奋斗目标，即打好1个基础，抓好3个抓手，处理好3个关系，实现5个提升，其中就有“提升专业化服务能力”。近年来，中心上下攻坚克难，聚焦解决历史遗留问题、关注困难群体，该中心主任郝俊奇更是在年度工作会中指出，2019年，要强化“五个”提升，夯实发展根基，奋力谱写新时代人力资源专业化服务高质量发展新篇章！

（作者：赵子娟 马光）