1.创新服务企业模式，筑强“先锋引领线”。一是全省率先推行“涉企证照”通办改革，在全市行政服务中心设置“涉企证照通办”综合受理窗口，无差别受理涉企证照事项。压缩常态化企业开办时间，从原来的7个工作日压缩到3个工作日。二是实施《丽水经济技术开发区“证照分离”改革推进办法》，各部门落实98项行政审批事项，出台45个实施办法及监管措施，初步形成了“宽进严管”的监管体系。三是推进“多证合一、一照一码”改革扩面，目前已实现“28证合一”。全面实施企业投资项目代办服务制度，以市本级为龙头，以服务丽水经济开发区企业为重点，加强市、县、部门联动代办服务，全市投资项目代办覆盖率100%。四是深化行政审批中介服务市场化改革，搭建全市统一的“互联网+中介”服务平台，打破区域限制，推动形成有序竞争、全市统一的中介服务市场。中介服务“网竞平台”作为我省经济体制改革26条典型经验在全省推广。 

　　2.创新服务群众机制，架起“干群连心线”。一是建立以县级行政服务中心为“龙头”，乡镇（街道）“四个平台”、村级便民服务中心为依托的市县乡村四级政务服务体系，完成乡镇（街道）“无差别全科受理”窗口标准化设置，实现乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）代办点综合受理全覆盖。二是编制《“基层治理四平台”建设与管理规范》，制定11类基层治理标准，基本形成“基层治理四平台”地方标准体系。三是推进服务事项向乡村延伸，公布实施128项乡镇（街道）“最多跑一次”办事事项基本目录和90项村级（社区）代办事项基本目录。整合各类服务资源，方便群众就近办事，将银行、邮政等网点纳入政务服务体系，50个银行网点代办营业执照，19个邮政网点代办车驾管业务，6家银行代办社保、公积金业务。完善市县乡村四级政务服务代办体系，全面实施全科网格员代办制度，让农村群众不出村就把事情办好。四是开发上线“全域一证通办”数据共享平台，推动办事证明类信息跨部门、跨层级、跨地域互认共享，群众凭一张身份证即可在全市任一行政服务中心或便民服务中心网点办理相关事项，截至目前已有167个民生事项实现“全域一证通办”，占民生事项总数的51.4% ，68类电子证照证明材料全市共享，平台累计调用各类电子证明材料19万余次。 

　　3.创新服务基层平台，扩大“资源整合线”。一是建设数据共享交换平台，完成与241个省级数据接口、37个市级自建系统数据接口对接，为全市提供数据共享服务。完成市本级电子政务外网升级，打通11个市级单位专网并整合司法、交通、财政、监狱专网，进一步提升网络支撑能力。二是按需归集“最多跑一次”相关数据，完成两批30家单位5500万条数据的归集工作，建立死亡人员信息专题数据库，归集公安、人社、卫计、民政等4个部门的34万多条死亡人员数据，通过提供死亡人员数据核验，实现办理公交老年卡“一次都不跑”。三是提高网上办事覆盖面，1285个民生事项100%实现网上办理。建设网上电子证明服务系统，14类电子证明实时自助网上开具。四是推广移动端办事应用，市本级261个事项、各县（市、区）平均215个事项在“浙里办”APP办理。深化12345统一政务咨询投诉举报平台建设，完善回访核实机制，对“最多跑一次”投诉举报件开展100%回访，回访满意率100%。（市审管办）