2月13日下午17:10，松江有轨电车服务热线接到一位女士的来电，其丈夫的棕色公文包落在电车上，请求工作人员帮忙寻找，设备客服调度在了解乘客上车地点和乘车方向后，立即将该信息反馈给客运队长，客运队长立即与OCC确认涉及的车辆可能是10号车和18号车，在确定10号车和18号车的具体位置后，OCC行车调度员立即通知10号车和18号车司机在车内寻找，司机寻找未果，客运队长立即通知线上的客运员在涉及的站台寻找，17:15保洁顾阿姨和沈师傅来电表示在站台捡到一个公文包，内含2000元现金和一部手机，客运队长让沈师傅将公文包立即送回基地并联系乘客核对包内物品，起初乘客因情绪焦急描述的物品与实际不符，客运队长让其仔细回想，后乘客与其丈夫马先生确认，包内有2000元现金和OPPO手机一部，客运队长为确认物品归属，让乘客拨打该手机号码，在接到乘客的来电，确认无误后，客运队长通知乘客到松江大学城站客服中心办理认领手续，17:25马先生和妻子来到客服中心，对工作人员表示感谢，并掏出200元现金给工作人员，工作人员婉言谢绝。

有轨电车松江线工作人员的高效协作得到乘客的高度赞扬，拾金不昧是中华民族的传统美德，良好的道德风尚是松江城市文明的象征。松江区现代有轨电车自2018年12月26日开通以来，累计运送乘客已突破50万人次，松江有轨电车运营管理项目部全体员工秉承“安全、舒适、便捷、温馨”的运营服务原则，专注于为松江市民带来高品质、高效率的绿色出行方式，截止目前已拾到众多拾遗物品，市民可拨打松江有轨电车服务热线37869988或关注松江现代有轨电车微信公众号寻找丢失物品。