春节前夕，37名川籍旅客返乡途中被一辆山东青岛客车甩客至汉城服务区，市交通运输局等相关部门展开紧急救援，最终帮助旅客顺利返乡。近日，省交通运输厅就此事对西安市交通运输局、市运管处、市城南客运站通报表扬，并号召各地交通运输部门和厅直各单位积极学习，让“情满旅途”。省委常委、市委书记王永康也为这种“西安温情”点赞。

1月30日16时30分许，一辆牌照为鲁BL7001的长途客车载有37名务工人员从浙江温岭市前往四川南充、阆中等地，途经西安时将旅客甩至绕城高速汉城服务区北区。市交通运输局接到有关信息后高度重视，立即指派市运管处安排专门人员前往现场处置并做好旅客安抚工作。

据了解，这37名四川籍旅客主要是在浙江温岭打工，包括3名儿童，是通过散发的广告名片联系到山东青岛的长途客车，从浙江到四川返乡过年，每人650元，无任何票据。28日下午，客车从浙江温岭出发，30日10时许到达西安汉城服务区后，客车甩下旅客离去。

西安市运管处一方面协调山东青岛、浙江台州等相关部门对车辆和售票电话进行核查，以确保及时依法严厉打击违法违规经营、破坏春运市场秩序的行为。同时紧急抽调应急车辆帮助旅客尽快返乡。

当日18时30分许，西安牌照应急客车到达汉城服务区，运管人员组织37名滞留旅客陆续上车。但因雨雪天气影响，西汉高速进行夜间管制。为确保旅客安全，当日20时30分，市运管处工作人员将应急客车护送至西安城南客运站。城南客运站立即启动紧急预案，开放已下班关闭的空调候车区供滞留旅客休息，并提供热水和餐饮服务，3名儿童被安排了免费客房。

31日清晨，滞留旅客被安置在重点旅客候车室，由城南客运站“五心”志愿服务班组专门照顾。上午8时许，工作人员又为滞留旅客送去了早餐。9时许，道路恢复通行，工作人员将37名旅客安全送上大巴车。9时30分，应急客车准时发车，37名旅客顺利踏上返乡旅程。

西安市交通部门的做法不仅获得了这37名旅客的认可与点赞，各大媒体也相继转发报道。据省交通运输厅通报介绍，人民网陕西频道、中国交通报等也对此进行了宣传。通报称“西安市交通运输局、市运管处、市城南客运站急旅客所盼、帮旅客所需的举动扎实践行了陕西春运‘温暖回家路’的主题精神，希望各地交通运输部门和厅直各单位积极学习，牢固树立为民情怀，始终筑牢安全防线，以实际行动深入开展‘情满旅途’活动，让广大旅客切身体验到党和政府的关心和温暖。”

省委常委、市委书记王永康也盛赞我市交通部门的这一做法，指示“这种‘西安温情’应予宣传，表彰！”