今年以来，北臧村镇信访办把解决问题作为出发点和落脚点，加强源头预防，夯实基层基础，切实提升信访工作水平，提高服务群众的能力。

　　一是加大《信访条例》工作常识的宣传教育力度，使广大基层干部认识到信访工作的重要意义。加强政治理论、政策法规以及业务知识的学习，提高信访风险防范意识，增强农村基层干部工作的责任感和主动排查风险隐患的自觉性。

　　二是健全信访工作机制，强化对信访联络员的培训管理，进一步建立和完善信访工作制度和办法，严格工作程序和工作职责，认真落实好信访事项的接待登记、受理转办、检查督办、回复等制度，实行定期与不定期、集中于重点相结合的风险隐患排查机制。

　　? 三是强化服务意识，通过深入开展宣传活动，对农村百姓实行面对面、一对一的贴心交流，听取老百姓的意见和建议，及时掌握和解决百姓的需求和困难，进一步提升服务质量，从源头上预防和化解矛盾纠纷。