2月25日，陕北部分地区出现雨雪天气，高速交警在吴定高速部分收费站入口实行交通管制，导致吴定高速公路定边南收费站滞留大量车辆，许多司乘望路兴叹，只能在路口等待高速公路的开放。为了安抚司乘的焦躁与不安，交通集团吴定分公司积极开展“暖冬行动”，立即组织志愿者疏导滞留车辆，耐心解答司乘人员路况咨询工作，并为过往司乘免费提供开水、面包、麻花等食品，全力做好滞留司乘服务工作。

 志愿者们始终坚持微笑服务，用心去安抚司机的焦躁情绪。经过努力，司乘纷纷表示了理解，本次服务得到了广大司乘的一致好评。一位大妈握着志愿者的手说：“真没想到，高速公路收费站的服务工作竟然能做的这么体贴，我们不仅不会挨冻，还有热水喝，有面包吃！”。也正因为得到了司乘的认可，疏导工作井然有序，并未造成堵塞现象。
此次送温暖活动共有14名志愿者参与，为200余名滞留人员提供开水23壶、纯净水3桶、麻花20斤、切片面包15斤。