丽水分局调研发现互联网保险发展存三方面问题
| 所在地区: | 浙江-丽水- | 发布日期: | 2019年2月26日 |
一是产品结构不平衡、产品设计单一、同质化严重,不能有效匹配用户保险需求。目前保险机构基本上把保险合同内容相对简单、合同主体权利、义务比较明确、期限较短的保险产品放在互联网平台销售。以淘宝平台为例,占比比较大的分别是意外险、旅游险、理财型人寿保险和车险等一些标准化的产品。二是移动互联网保险监管法规不完善。以《保险法》为例,该法制定时主要针对的是当时主流的传统保险销售模式,对目前高速发展的移动互联网保险业务涉及甚少。另外《互联网保险业务监管暂行办法》虽然对互联网保险的管理方法、支付规范、信息安全要求等做出了规定,但是比较粗略,对移动互联网保险交易平台的安全标准、移动终端的安全要求、移动电子保单的规范、移动互联网保险的审计制度等等,都未研究出台明确的法规,存在制度空白。三是存在技术短板和安全隐患。目前移动互联网保险以移动终端作为媒介,以移动网络和无线网络作为信息传输方式,存在信息技术和安全方面隐患。在终端软件方面,目前多数均为保险公司直接开发的APP,但是面向客户的大多功能简单、不完善,无法实现全流程移动办理,另外在一些偏远地区、地铁、隧道等一些信号较差甚至没有信号的地方,影响保险外勤服务工作的效率和客户体验。同时,还存在信息安全风险,主要体现在数据和支付安全方面。(丽水银监分局)
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