2月25日，市政务中心召开市级进驻单位政务服务工作会议，总结2018年政务服务工作，对2019年政务服务工作进行了安排部署。市政府副秘书长、市行政审批服务局局长、市政务中心主任刘福全出席会议并讲话，副主任马劲柏主持会议，26个市级进驻单位领导、72名窗口人员及中心全体干部参加会议。
  会上，马劲柏宣读了市政府办《关于表彰2018年度政务服务红旗窗口和先进工作者的通报》，刘福全为政务服务“红旗窗口”和“先进工作者”颁发了奖牌和荣誉证书，10个红旗窗口单位、20名先进工作者进行了书面交流发言，其中市自然资源局、市税务局、工商窗口陈洁、不动产窗口李伟进行会议交流发言。
  刘福全指出，在各进驻单位支持配合和窗口人员的辛勤工作下，2018年政务服务工作取得了优异成绩，市公共资源交易中心获得“2018年全国公共资源交易机构100强”，市12345便民服务热线荣获全国政府服务热线“骏马奖”，安康、西安两市代表陕西省接受国务院营商环境大督查，为陕西营商环境处于全国领先地位做出了积极贡献。对于2019年工作，刘福全强调要围绕五个方面，推动政务服务工作再上新台阶。一是深入推进“一网一门一次”改革，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。二是全面推进政务信息“五公开”，以社会需求为导向，以新闻媒体为载体，持续推进“互联网＋政务”，全力助推决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，不断扩大公众参与，促进政府有效施政。三是构建全市公共资源交易“一张网”，整合市级公共资源交易机构，将县区纳入全市统一平台体系，真正实现“应进必进、应进全进”，平台之外无交易。四是做优做强12345便民服务“一条线”，建立健全12345手机app、网站、微信、微博等群众反映诉求渠道，实现政务服务网与12345热线平台有机互融，深入开展现场问政问效及第三方评议活动，真正把12345打造成“24小时不打烊的服务型政府”。五是大力推进政务服务标准化建设，从大厅服务设施、窗口建设、管理制度、服务行为等各方面入手，不断规范提升政务服务中心建设和管理水平，以标准化建设为引领，打造优质、高效、便捷的政务服务模式。