市税务局迅速行动，周密安排，采取多项措施，及时全面将政策送至千家万户，确保纳税人对税收优惠政策应知尽知，应享尽享。

一是迅速开展业务培训。抽调各部门业务骨干组成专家团队，开展巡回培训辅导。通过网络在线学习、传帮带、早晨会等形式开展互学互促、全员学习，对办税窗口人员开展集中、视频培训12场426人次，确保窗口人员熟练掌握减税降费最新政策，为纳税人提供全面精准的指引和辅导打好基础。

二是充实窗口咨询力量。在全市办税服务厅设立“减税降费咨询辅导岗”9个，选派税政部门业务骨干进驻办税服务厅，开展业务辅导，对疑难问题提供政策支持，确保将减税降费政策精准传递给每位纳税人。

三是深入开展政策宣传。集中时间清查更换办税大厅与最新税收优惠政策不符的宣传资料和二维码。编印减税降费最新政策汇编，在办税厅、车站、商场等人群密集地发放，累计发放各类宣传资料5950份；利用税务网站、新闻媒体、税企微信群、12366服务平台向纳税人推送信息21491条，扩大了宣传覆盖面。

四是精准实施政策辅导。对纳税人进行全面摸底，对符合减税降费政策的纳税人按不同行业、不同类型分类举办培训班，累计举办纳税人学堂25场次，培训纳税人1984户次；根据各类纳税人业务特点开展分层分级、点对点、面对面的辅导915户次，确保“辅导范围全覆盖、辅导内容全覆盖”。

五是加强申报资料审核。对符合享受税收优惠政策的纳税人报送的申报资料，窗口办税人员一律进行详细审核，对应享受优惠政策但未申报的纳税人及时提醒，告知纳税人及时更正申报内容。全面落实纳税资料备案改备查、“申报即享受”等举措，最大限度地简化程序、精简资料、防止差错，确保纳税人应享尽享。

六是畅通问题反馈渠道。建立窗口单位办税服务问题处理机制和主要负责人征期督导办税服务工作机制，及时发现减税降费政策落实过程中存在的问题，快速受理纳税人减税降费相关投诉，对纳税人反映应享受未享受税收优惠政策的情况，做到接收当日转办，24小时内处理反馈。

七是建立热点问题处理机制。组建由纳服、征管、各税种政策管理部门组成的问题处理团队，做好问题的研判、处理和意见反馈工作，有效帮助纳税人疏堵解难。县（区）税务局在税企交流微信群设专职联络员，及时收集和处理纳税人反映的热点问题，解决纳税人的政策疑问。

八是实施便利化服务举措。积极拓展“实体、掌上、网上、自助”等多种缴税(费)渠道，全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，让纳税人（缴费人）充分享受政策红利和办税便利带来的双重获得感。