3月1日下午，松江区召开2019年城市网格化管理及12345市民服务热线办理工作推进会。区长陈宇剑出席会议并讲话。市热线办副主任阎俊，副区长龙婉丽、陈晓军出席。区府办主任陈钺主持会议。部分单位行政主要负责同志及相关单位行政分管负责同志等参加会议。

陈宇剑对我区2018年度网格化管理和12345热线办理工作取得的成绩表示充分肯定，并对2019年工作提出新的要求，他指出，一要充分肯定成绩，以追求卓越的目标和深厚的为民服务情怀推动城市网格化管理及热线服务工作再上新台阶。二要坚持以人民为中心，以强烈的问题意识和务实高效的工作推动网格化管理和热线服务工作取得更大成效。三要压实工作责任，以实实在在的工作成效提升人民群众的获得感和满意度。

会上，阎俊充分肯定了我区12345市民服务热线办理工作取得的成效，并简要解读了2019年市12345热线工作要点，为我区热线工作指明了方向。龙婉丽通报了2018年度全区网格化管理、12345热线办理工作考核优秀单位及个人。陈晓军总结了我区2018年度网格化管理和12345热线办理工作，对2019年工作作出部署，并代表区政府与部分承办单位签订了2019年网格化和12345热线工作考核指标责任书。永丰街道等单位及个人作了交流发言。