2018年，质监局窗口坚决贯彻落实“简政放权、放管结合、优化服务”改革的总体要求，以实现政务服务规范办理为目标，进一步加强政务服务标准化体系建设，提升窗口服务效能。

一是将部门权责清单中的行政许可、行政奖励和其他权力事项统一进驻政务服务大厅集中办理，做到“能进则进、应进必进”。二是按照申请、受理、审核、颁证的基本流程，逐项、逐环节建立完善政务服务事项审批流程，精准规范事项申报条件、申请材料、办理程序、审批环节、审查标准等，形成“事事有标准可依、人人按标准履职”的标准化工作机制。三是认真履行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、窗口服务规范和上门服务、预约服务、延时服务等服务标准，积极为群众办好事，让群众好办事。四是按照市政务办《新时代政务服务标准化建设规范手册》要求，窗口加强工作人员的规范化管理，从服务用语、工作态度、服务仪表、服务行为、工作纪律、窗口摆放、环境卫生等方面，进行逐一规范，提高工作人员规范服务意识。