1月7日是我校公共楼栋和公共区域服务外包的第七天，物业管理办公室和综合办公室分别组织了员工培训，加上2018年末对管理岗位人员的培训，物业管理中心按计划完成了立德树人主题系列培训。

为了加强公共楼栋和公共区域物业管理，确保服务质量，物业管理办公室于1月7日上午召集管理员和外包物业公司项目负责人共19人开展了“立德树人，讲奉献有作为”为题的培训。物业管理办公室负责人曹志总结分析了工作现状，有针对性地提出了工作要求，他强调全体员工以及外包物业公司要同心同德，克服一切困难，共同为学校教学科研管理等做好服务。

为了提高学生宿舍物业服务水平，综合办公室组织学生宿舍值班员、保洁员、维修员和收费员代表共20人进行了题为“立德树人，视生如子”的培训，这是进一步落实习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上讲话精神的要求，也是落实全国教育大会精神的重要举措。综合办公室根据校长信箱、顾客满意度调查结果和岗位劳动竞赛中反映出的短板，对症下药，从语言表达、规范着装、礼仪礼节、服务质量等方面提出了“职业化”标准，即要求做到言行有素养、保洁“六面光”、值班保平安、维修“零瑕疵”、收费“零失误”。培训现场抽查了值班员“6T”实务内容熟悉程度，抽查对象均能背诵，有的员工还能说出细化的工作标准。参加培训的人员表示：“这样的培训实用性强，收获大，效果好。”

在2018年11月中旬，物业管理中心在改进机关工作作风的主题大会上进行了题为“立德树人，我和我的大学”的培训，提出了“懂职责有作为、懂法规有学识、懂纪律有敬畏、懂规范有修养、懂仁义有爱心”的“五懂五有”要求。

通过前后三次分层多级培训，物业管理中心全体员工明白了新的一年的努力方向，为新学期的工作打下了扎实的基础。物业管理中心将对培训效果进行现场检验，以切实提高服务质量，助力学校“双一流”建设。