日前从区消保委获悉，2018年我区消费投诉情况出炉。去年，区消保委共受理投诉5441件，同比上升54.6%。其中，交通工具、通讯产品、餐饮服务、教育培训等问题依然是投诉的热点。
　　在投诉热点中，预付卡投诉居高不下，其中又以健身服务投诉较为突出。消费者袁小姐通过微信小程序购买了某瑜伽馆的瑜伽年卡，因为搬家，10日后便提出退卡退款。购买时页面上显示除特殊情况外概不退款，但消费者提出退款要求后，页面随即被修改为一经售出，概不退款。由于经营者拒绝调解，袁小姐也无充分证据，只能吃一个“哑巴亏”。
　　教练流动频繁，造成消费者体验差；中途歇业或者转让，余下预付款无法正常使用或者退款；不按照双方约定提供退卡、转卡服务，或者设置退卡障碍……近年来，健身房预付卡问题频频被曝光，区消保委提醒消费者，在办理健身卡时要结合自身需求慎重考虑，避免冲动；要多做事前考察，选择有规模、有口碑的健身机构；注意健身卡的有效期，尽量不要在未开张先预售的健身机构充值办卡；此外，签订合同时要“擦亮双眼”，需仔细阅读相关条款。
　　民以食为天。餐饮服务类投诉主要集中在部分收费项目未提前告知、付款时金额不一致或重复扣款、餐饮食品有质量问题等方面。消费者张小姐在某餐厅吃饭时发现汤里面有只一次性手套，商家却推卸责任，双方多次交涉后无果。后经消保委调解，经营者向消费者赔偿3000元。
　　区消保委提醒消费者，外出就餐，饮食安全应放在首位，其次再去追求色香味俱全。要选择证照齐全的餐厅；外卖订餐时选择“距离近、有证照、卫生好、信誉高”的餐饮单位。消费者在用餐结束后应先核对账单，确认菜品是否上齐，价格是否一致。刷卡消费时，若出现交易未成功，需再次刷卡的情况，消费者应及时到相关银行查询，以确认是否出现重复扣款。此外，还应索要并妥善保存消费单据、发票等凭证。进食后发生腹痛、腹泻、恶心等症状，应立即停止食用可疑食品，并尽快就医，保留好病历卡、化验报告等相关材料，及时与商家反映协商。
　　随着天气转暖，家装市场也将迎来旺季。区消保委提醒消费者，装修服务的好坏对居住体验影响大，装修时要注意以下几点：选择装修公司的时候要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全，不要轻信广告。要理性对待商家促销，不轻信口头宣传与承诺，切忌因为所谓的限时优惠活动而轻易付定金。注意保留商家促销宣传页等证据，应将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。合同内容约定要明确、详细、可操作。许多装修公司会以装修套餐有优惠的名义招揽消费者，等装修的时候又将很多项目拆分出来重复收费。因此提醒消费者签订合同前，先要逐条审核条款，看清合同中是否有对施工材料、工期、验收要求、付款方式、违约责任和三包责任等条款的规定。如果对合同内容有异议，可以在协商后以补充条款的方式写入合同。由于装修房屋中的一些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利解决，消费者要与装修公司签订“工程保修协议书”，明确保修项目、保修期限等相关事宜。