为切实解决群众最为关心、反映最为强烈的民心问题，江阳区国土分局以基层社会治理为抓手，深入基层抓好信访维稳工作，努力实现与基层共治共建，让基层群众获得实实在在的满意感。

（1）一线深查症结：参与式治理，主动承接市、区23个基层治理重点信访事项，以征地信访为主线，建立“一对一”股室结对分解制度，以“业务+专业”配对采用“下访、走访、接访”三访结合方式分片包户15次深入基层核实、摸排国土领域重点信访情况，按类别记录15余项病因、症结，建立健全重点信访人员台帐；

（2）二重宣讲政策：建立常态联络沟通制度，采用“走下去+请回来”的办法深入15个乡镇有侧重开展20余次涉及征地拆迁、信访等的政策宣传和邀请重点人员开展6次涉及征地赔付、征地批文等问题的专题座谈，讲政策、谈道理，化解群众心结，随时掌握重点人员的需求和动向；实行周领导接访+专班接访制度，用案例说话、用事实普法，耐心、细致做好解释、沟通工作，全年接待群众来访140余人次；

（3）三强提质回复：分工细化，条块到人，落实“快、稳、细、好”服务原则，“初信初访、信息公开、网络信访”三条线回复交办通达民心。2018没有新增老信访户，全年办结中央第四巡视组交办件信访件5件，办理来信来访22件，信息公开回复19件，市长热线、市长信箱(网上信访）104件，并积极协助市局、区政府完成行政应诉8件。实现上级交办信息件按期办结率达100%。（裴生华 龙菊）