为贯彻落实12345市民服务热线“接诉即办”工作，提高群众诉求办理质量和效率，3月12日，长哨营满族乡召开12345市民热线“接诉即办”业务指导培训会。

　　会上，区社工委工作人员对群众诉求接收、办理、回复以及系统操作等内容进行培训。会议强调，一要充分认识群众诉求的重要性和敏感性，及时调整工作状态，把每一件诉求解决好；二要构建长效机制，突出四个服务意识，做好统筹谋划，扎实有序推进工作；三要结合实际情况，制定12345诉求受理值班工作制度，明确7*24小时值守的工作安排及应急处置流程。

　　下一步，长哨营满族乡将把12345市民热线工作作为重要民生工作，坚持“民有所呼、我有所应”，群众的诉求就是哨声，做到第一时间处置，确保件件有结果、事事有回音，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。