因2019年城乡居民医疗保险缴费期调整，往年缴费到11月底截止，今年提前到3月底，导致近期进入缴费高峰期，面对参保缴费人员密集、窗口办理业务压力激增、缴费等待时间过长等状况，市医保局提前制订预案，尽最大的努力方便居民缴费。 

　　一是抽调人员，增加窗口。抽调工作人员，增加临时业务窗口，由原来的2个经办窗口增加到4个，积极协调银行，增派收费人员，大幅提高办理效率，现日均办理量提高200余人次，达到日办理总量700余人次。  

　　二是延时服务，加班加点。窗口工作人员克服困难，每天提早到岗，延长经办时间，协调银行推迟收款时间，对账、系统处理等收尾工作及第二天准备工作均在下班后完成，做到工作量增加，服务质量不减，保证缴费高峰期窗口工作平稳运行。 

　　三是安排专人，同步办理。针对新参保居民，通过加大宣传引导力度，分流到社区劳动保障平台办理。针对各学校、苏木镇场统一缴费的，安排专人在后台集中办理，有效提高了工作效率。针对前台等候缴费的居民，安排专人引导，叫号排队，进行分流待办，维护窗口良好秩序。