按照市、区政府统一部署要求，天宫院街道政务服务中心对政务服务工作进行了全面部署，多措并举进一步优化营商环境，推进"9+N"2.0版政策的有效落实。

　　一、组织专题会议，推进政策落实。

　　主管领导高度重视区政务办优化营商环境工作要求，第一时间组织专题会议，带领工作人员仔细研读"9+N"2.0版的所有政策规定，确保每位窗口员工熟知政策内容并将政策规定落实到位。

　　二、进行礼仪培训，提升服务形象。

　　为进一步优化营商环境，提升办事群众的服务体验，大厅特邀国际礼仪导师对窗口员工进行政务礼仪培训。培训内容从穿着打扮、文明用语、接待礼仪等细处着手，提高窗口员工的个人素质、办事能力、服务形象，塑造大厅"贴心服务"的政务服务新形象。

　　三、走访模范大厅，学习先进经验。

　　大厅主任带领大厅负责人去观音寺政务服务中心等大厅建设模范单位对其大厅硬件设施、功能区域划分、综合窗口设置及志愿咨询服务等政务服务内容进行参观学习。之后对照中心大厅实际情况进行优化升级提升大厅整体营商环境。

　　五、简化办事流程、提高服务效率。

　　进一步梳理入厅事项办理流程，针对城乡居民基本医疗保险、生育服务及失业就业、退休服务等业务量较大的政务服务，进一步简化办事流程，对已经取消的无谓证明坚决取消，全方位提高办事效率。