2018年以来，区纪委监委积极完善信访工作机制，严格落实责任，创新工作方法，提升信访举报工作质效。截止12月底，共收到信访举报件487件，其中，本级受理58件，上级转办172件（含上级交办8件），巡视组移交157件。

抓好“三个方向”，构建信访举报新平台。畅通举报渠道。设立专门的接访室，主动与群众面对面交流、“零距离”接触。构建来信、来电、来访、“12388”热线、碧江廉政网站、微信平台“六位一体”的“全天候”受理平台，打造群众信访投诉举报“绿色通道”。准确把握定位。受理群众信访举报时准确把握业务内外，分清受理范围，坚持把纪律挺在法律前面，重点处理好业务范围内的检举控告，把主业抓紧抓实，同时通过各种方法把群众其他诉求受理好、办到位。全面快速处理。抓主要矛盾，分清轻重缓急，对于线索明确、案情简单的信访举报件做到迅速处理，力争当日反映的情况当日解决。转办交办到下级的信访件，采取当面交办、确认签字的方式，以缩短转办周期，做到传递快、审批快、结案快、答复快。

实行“四个制度”，严把信访举报质量关。实行初信初访责任制和工作责任制。明确了各级的责任，对压信不办或因工作失误造成越级上访、集体上访的影响恶劣事件，追究有关单位和个人的责任。实行“四优先”制度。即对署实名、事实具体、“热点”问题和打击报复举报人信访件高度重视、优先受理处置。实行信访协调制度。对属业务外的信访问题，按“分级负责，归口管理”的原则，积极联系协调相关职能部门办理或转交有关单位处理。实行内部信访初查联审制度。成立内部信访案件查办联审领导小组，负责对调查组初查的信访件进行初审，杜绝办理“人情案”“金钱案”。