为进一步做好社会矛盾纠纷排查和人民调解工作，罗城镇以党的十九大精神为统领，结合新形势下的信访工作要求，整合多方资源，积极创新机制，多措并举狠抓信访稳定工作，努力把社会矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

一是牢固树立“源头控制和就地化解”理念，推动“事要解决”和“案结事了”。从规范和约束镇村两级干部施政行为入手，实行信访首问负责制和重点问题会办制，从切实解决问题入手，切实减少初访行为和重访现象。

二是牢固树立“以人为本”理念，引导群众依法理性维护自身权益。强化镇村两级组织服务群众理念，采取得力措施积极解决群众的合理诉求，同时采取依靠多数群众做少数群众工作的方法，最大限度赢得群众的理解和支持，促进群众信访诉求有序规范运行。

三是牢固树立“能治病的药方是最好药方”的理念，因案施策化解信访矛盾。将日常信访案件细化分类，对于能够解决的问题，全部一次性解决；不能够全部解决的，先解决部分，让信访人看到希望，以后逐步加以解决；暂时不具备条件的，做好信访者安抚工作，同时积极协调相关部门进行解决，确保矛盾纠纷化解在基层。