3月9日下午，观音寺街道召开党建工作会，街道工委书记尚建刚主持会议，街道领导班子、各机关科室负责人，各社区书记参加了会议。

　　会议上，此次会议以党建引领方面进行对12345市民热线进行工作部署，纳入基层党建述职的工作内容中来，作为了解社情民意的窗口，由街道各社区书记逐个发言，针对3月1目以来接办的79件12345市民热线来电进行办件工作汇报。张保敬主任对每件来电办理进行点评，总结办件经验、收集民声、统筹归类诉求民需，按来电素材形成数据依托，推广办诉方法。

　　张保敬主任提出工作要求：由接办人员办理后要接诉立即响应，接办中要工单跟踪办理进展，办结完毕后要做有效回访。

　　一、对于辖区内居民第一次来电的，办件后要认真回访，并做回访抽检。

　　二、两次来电的居民，要求社区副职领导入户回访，协助居民解决烦心事，难办事。

　　三、三次来电的居民，要求社区书记上门回访，重视居民诉求。

　　四、三次以上来电的居民包片领导干部协调社会组织一同上门如何解决问题，动员一切力量，整合好辖区资源，积极处理居民诉求。

　　尚建刚书记总结作出指示，以党建引领角度对接诉即办提出要求：

　　一、强化理论武装，深化思想认识。

　　二、压实主体责任，夯实党建根基。

　　三、坚持问题导向，做好党建工作。

　　四、接诉即办，做到精准派单，靶向接单。

　　五、做到接诉即办，事中督办，事后回访，总结经验，提升办理水平。

　　六、加强信息报送，发挥媒体力量，宣扬正能量，提升居民参与度。