从自发组建志愿团队到引进专业社工提升服务品质，再到实现志愿服务常态化，济宁高新区洸河街道西闸社区始终坚持把开展学雷锋志愿服务作为社区精神文明建设的重要举措。同时，与创新社区治理相结合，开展多元化的志愿服务项目，全面提升社区治理能力与水平，为居民营造优质宜居家园。

定期入户提供服务  这些志愿者很贴心

阳春三月，天气渐暖，清晨的西闸社区小广场内显得格外热闹。不少买菜回来的居民或结伴驻足于长凳前休息聊天，或独自站于健身器材上锻炼，嬉笑声不绝于耳。而此时，在社区内闲逛一下，便可以看到身穿红马甲的志愿者们。只见他们手持扫把、簸箕躬身清扫路面，不一会的工夫，志愿者的脸上便渗出了汗珠。

“现在居民素质有了很大提高，乱扔垃圾的少了，路面也干净多了，在小区转一圈，扫到的也多是零星的树叶。”在西闸社区生活了近30年的居民刘启玲是社区党员志愿者队伍的一员。平日里一有空闲，她就会在社区内转上一圈，捡拾路面垃圾、清除小广告或对不文明行为进行劝导。如有时间，她还会和同伴们一起前往社区老人家探望。

“大爷身体最近怎么样？ 腿还疼吗？”刚忙完路面清扫的志愿者们又来到了90岁老人薛继秋家中，颇有默契地开始了分工合作。只见他们或一人陪伴老人坐于客厅唠着家常，或三两走入卧室忙活着叠衣叠被、打扫卫生。

“对于年事已高、身体不便或儿女不在身边的老年人，我们都会将其作为重点结对帮扶对象，定期上门开展志愿服务活动，解决老人生活中的困难。”刘启玲称，每个党员志愿者都有固定联系户。平日里通过电话询问或上门探访等方式，及时掌握老年人身体情况，帮他们解决生活中的困难。

6支队伍各司其职  提升居民幸福感

“我奶奶90多了，平日里， 咱社区的志愿者们没少到家里帮忙。”家住西闸社区的居民李女士谈及社区志愿者们不禁连连称赞。她说，自己平日忙工作忙家庭，不能实时看望年迈的奶奶。在得知家里的情况后，社区志愿者们主动上门，帮着老人打扫卫生、洗衣叠被、买菜做饭，解决了老人不少生活中的问题。

“为了更好地服务居民， 社区积极联系辖区内的党员、 热心群众组建了多个志愿服务队，常年开展文化宣传、文体娱乐、环境保护、助老扶幼、 邻里互助、就业指导等志愿服务活动。”济宁高新区洸河街道东西闸社区副主任孙璐称，从2016年开始，社区已成立了党员志愿者队伍、绿地清扫队伍、路面维修队伍、机动车规范队伍、地面标识线维护队伍和应急机动队6支志愿者队伍。在志愿服务队的帮助下，社区服务质量得到了明显提升。

同时，为规范社区志愿者服务管理，社区还成立了西闸社区学雷锋志愿服务站，并引进济宁市慈善总会义工八团，共同管理组织运作，提升志愿服务站的管理运行水平。孙璐说，居民如有生活困难，还可以来社区服务中心志愿者窗口进行登记或拨打咨询电话，只要在力所能及的范围内，志愿者都会帮着做。

此外，为进一步丰富居民精神文化生活，除依托瑞泰家庭服务中心和幸福九号等机构为社区老年人提供免费服务外，社区还引入了济宁市茶艺文化协会、济宁市曲艺家协会等社会组织，定期在社区内开展茶道讲座、表演曲艺节目等。“近期，我们还会引入太极拳协会，教居民打太极拳，强身健体。”据了解，下一步，西闸社区将多措并举，不断弘扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，使志愿服务项目更加多元化、志愿服务举措更加人性化、服务模式更加常态化，通过主动作为创新志愿服务模式，进一步提升居民宜居幸福感。